Support Freelancer

Support Freelancer sind für den technischen Support von IT-Systemen verantwortlich, was ein breite Kenntnis von sehr vielen Systemen voraussetzt, die typische Schwächen aufspürt und hilft, diese zu beheben. Sie werden vielfach im 1st-Level-Support eingesetzt, wo globale Schwächen erkannt und vorrangig per telefonischer Beratung identifiziert und auch behoben werden. Auch die allgemeine Applikationsunterstützung gehört zu ihren Aufgaben, daneben die Netzüberwachung und der Support von PC-Anwendungen, Terminalservern, dem Internet und der Bürokommunikation. Dabei übernehmen Support Freelancer die Analyse von Schwachstellen, gleichzeitig überwachen sie Qualitätsvorgaben.